Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují práva a povinnosti společnosti AutoČistírna s.r.o., IČ: 12345678, se sídlem Nádražní 125, Praha 5, 15000, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „Poskytovatel") a klienta (dále jen „Klient") při poskytování služeb čištění automobilů.

2. Vymezení pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

  • Službou - čištění interiéru a exteriéru automobilů v rozsahu a způsobem sjednaným mezi Poskytovatelem a Klientem
  • Ceníkem - aktuální cenová nabídka Služeb Poskytovatele dostupná na webových stránkách nebo v provozovně
  • Provozovnou - prostory určené k poskytování Služeb na adrese Nádražní 125, Praha 5, 15000

3. Objednávka služeb

Služby Poskytovatele lze objednat následujícími způsoby:

  • Telefonicky na čísle +420 777 888 999
  • Emailem na adrese [email protected]
  • Osobně v Provozovně Poskytovatele
  • Prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách Poskytovatele

Objednávka je závazná po potvrzení termínu ze strany Poskytovatele. Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky a rezervaci termínu emailem nebo telefonicky.

4. Cena služeb a platební podmínky

Ceny Služeb se řídí platným Ceníkem Poskytovatele v době objednání Služby. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Změna cen se nevztahuje na již potvrzené objednávky.

Úhradu za poskytnuté Služby je možné provést:

  • Hotově
  • Platební kartou
  • Bankovním převodem (pouze u firemních klientů po předchozí dohodě)

V případě rozsáhlejšího znečištění vozidla, než bylo uvedeno při objednávce, si Poskytovatel vyhrazuje právo na úpravu ceny, o čemž bude Klient informován před zahájením prací.

5. Storno podmínky

Klient může bezplatně zrušit nebo změnit termín objednané Služby nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem. Při zrušení objednávky v době kratší než 24 hodin před sjednaným termínem je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 30 % z ceny objednaných Služeb.

V případě, že se Klient nedostaví ve sjednaném termínu bez předchozího zrušení objednávky, je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednaných Služeb.

6. Práva a povinnosti smluvních stran

Poskytovatel se zavazuje:

  • Poskytovat Služby v souladu s těmito OP a v dohodnutém rozsahu a kvalitě
  • Používat kvalitní přípravky a postupy, které nepoškodí vozidlo Klienta
  • Informovat Klienta o jakýchkoliv okolnostech, které by mohly ovlivnit kvalitu nebo rozsah poskytovaných Služeb
  • Zacházet s vozidlem Klienta s maximální opatrností

Klient se zavazuje:

  • Dostavit se ve sjednaném termínu nebo oznámit změnu dle storno podmínek
  • Informovat Poskytovatele o všech okolnostech, které by mohly mít vliv na poskytování Služby (např. specifické znečištění, poškození vozidla, atd.)
  • Odebrat veškeré cennosti a osobní věci z vozidla před předáním k čištění
  • Uhradit cenu za poskytnuté Služby dle platného Ceníku

7. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou na vozidle Klienta v průběhu poskytování Služby. Klient je povinen případnou škodu oznámit Poskytovateli bezprostředně po převzetí vozidla.

Poskytovatel neodpovídá za:

  • Škodu na věcech ponechaných ve vozidle
  • Drobné vady, které byly na vozidle před poskytnutím Služby
  • Škody, které vznikly v důsledku předchozího poškození vozidla
  • Škody způsobené v důsledku nesprávných nebo neúplných informací poskytnutých Klientem

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele nebo v Provozovně.

9. Reklamace

Klient je oprávněn reklamovat kvalitu poskytnutých Služeb bezprostředně po jejich poskytnutí, nejpozději však do 24 hodin. Reklamace musí být uplatněna písemně nebo osobně v Provozovně Poskytovatele a musí obsahovat popis reklamovaných vad.

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.1.2025. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto OP. Změna OP bude oznámena na webových stránkách Poskytovatele.

Právní vztahy neupravené těmito OP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

V případě, že některé ustanovení těchto OP je nebo se stane neplatným či neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.

Poslední aktualizace: 1.1.2025